Moss 客户跟进插件

简介

Moss 客户跟进插件，帮助销售/客服团队：

• 客户档案：姓名、联系方式、公司、阶段、备注
• 阶段管理：线索 → 意向 → 报价 → 成交 → 售后
• 跟进提醒：今日及逾期待联系客户一键列出
• 回访话术：自动生成微信/邮件/电话模板
• 本地存储：JSON 文件，隐私安全，无需联网

安装

复制 python/ 到插件目录即可，无需 pip 依赖。

可选：config/followup_config.example.json → followup_config.json

注册技能 customer_followup

技能名称： customer_followup

技能描述： 客户跟进管理，添加/列表/提醒/回访话术，本地JSON存储。用户管理客户、记录跟进时使用。

脚本路径： D:\moss-plugins\客服销售\客户跟进插件\run.bat

参数 JSON：

{
  "type": "object",
  "properties": {
    "action": {"type": "string", "enum": ["add", "update", "list", "get", "remind", "script", "delete", "stages"]},
    "name": {"type": "string", "description": "客户姓名"},
    "contact": {"type": "string", "description": "联系方式"},
    "company": {"type": "string", "description": "公司"},
    "stage": {"type": "string", "enum": ["线索", "意向", "报价", "成交", "售后"]},
    "next_contact": {"type": "string", "description": "下次联系日期"},
    "notes": {"type": "string", "description": "备注"},
    "keyword": {"type": "string", "description": "list搜索"},
    "days_ahead": {"type": "string", "description": "remind未来N天"},
    "channel": {"type": "string", "enum": ["wechat", "email", "phone"]}
  },
  "required": ["action"]
}

四件套详见包内 客户跟进插件.md 第四节。

对话示例

• 添加客户张总，ABC科技，阶段意向，9月20日回访
• 今天有哪些客户需要跟进？
• 给张总生成微信回访话术